Return & Exchange

Maaf atas ketidaknyamanannya!

Silakan hubungi kami di info@alchemistfragrance.com dan kami akan membantu proses penukaran barang secepatnya.

1. JIKA SAYA TIDAK PUAS DENGAN KUALITAS PRODUK, BISAKAH SAYA MENGEMBALIKANNYA ?

Produk yang ditukarkan harus dikembalikan dalam jangka 7 hari kerja setelah penerimaan barang dan disertakan bukti pembelian.

2.PRODUK APA SAJA YANG BISA DITUKAR?

Kami hanya menerima produk rusak atau salah kirim untuk ditukar.

3. BERAPA LAMA PROSES PENUKARAN PRODUK?

Penukaran barang akan diproses dalam jangka 7 hari kerja setelah paket tiba di kantor kami.

Side note: Jika kamu ingin mengganti produk yang telah dipesan,

mohon untuk tidak melakukan pembayaran dan mengulang kembali pesananmu dari awal.

Semua order yang belum dibayar akan dibatalkan secara otomatis setelah 24 jam

(untuk pembayaran transfer bank) atau 30 menit (untuk pembayaran GO-PAY, OVO, Kredivo dan kartu kredit).

SYARAT DAN KETENTUAN

Rollover Reaction berhak membatalkan pesanan secara sepihak bila dalam proses dan/atau detail pesanan tidak memenuhi dan/atau melanggar syarat dan ketentuan perusahaan.